Benedict Siu, Gerente de Auditoria e Asseguração de Normas Profissionais da
CPA Australia, recomenda que as empresas de contabilidade reservem tempo
suficiente para refletir sobre os sucessos e fracassos de 2024 e planejar para
2025 e além.
“Um dia dedicado à estratégia permite que você considere questões de
governança e conformidade, como políticas e procedimentos de gestão de riscos
e qualidade, além da atualização de modelos, ferramentas e recursos.
“Você também pode considerar questões financeiras e operacionais e planejar o
fluxo de trabalho para 2025, a fim de garantir que haja recursos suficientes e
adequados para cumprir todas as obrigações com os clientes e entregar projetos
de qualidade.”

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Agora é a hora de eliminar os clientes indesejados. Jodie Smith FCPA, Gerente
de Normas Profissionais Não Relacionadas à Auditoria na CPA Australia,
recomenda o uso do material de apoio da CPA Australia para isso.
“Reveja a sua política de aceitação e retenção de clientes no seu Manual de
Gestão da Qualidade .”
“Identifique também os clientes que podem não se encaixar mais na ‘lista de
clientes ideais’ da sua empresa. Para encerrar qualquer relação comercial,
certifique-se de fazê-lo por escrito.”
Não se apegue a clientes problemáticos .
Knight afirma: “Estamos ativamente nos desvinculando de clientes. O critério? O
nível de estresse que eles causam.”
Analise os devedores minuciosamente. A inadimplência pode prejudicar
seriamente uma pequena empresa, levando clientes à falência e ,
potencialmente, arrastando os contadores consigo.
Siu recomenda que os órgãos públicos “realizem revisões regulares da lista de
devedores antigos e façam o acompanhamento necessário”.
A maioria dos clientes de Knight possui contratos de prestação de serviços
mensais.
“Não temos dívidas incobráveis. Qualquer trabalho fora do escopo é identificado,
discutido com o cliente e uma fatura é enviada antes de começarmos. Eu
costumava pensar que tudo isso seria muito difícil, mas depois que tomei a
decisão, não me arrependi.”